北海道タレントナビ- blog

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2016/02/28

深川にて② ~ お客様に愛される接遇応対マナー研修

前泊したホテルでの感動体験
     
http://ameblo.jp/pureheartcoach-tomo/entry-12133386454.html
の翌日は
「お客様に愛される接遇応対マナー」一日研修
のお仕事です。
今回は、既存社員向け。
お客様に、より愛されるための接遇応対について
グループワークを交えてお伝えしました。
そして、今回の研修のメインは
「電話応対」
私が、不安を抱えたお客様役でお問い合わせの電話をかけ、
それに応対するという演習にチャレンジ
いかにお客様の心に寄り添い、
いかにお客様に Read more...
2016/02/27

深川にて① ~ お客様の想像を超える お客様に愛される接遇応対


今週も、深川でのお仕事のご縁を頂きました。今回は、朝からスタートする研修のため、前泊です。
シングルが満室のため、ツインルームにお泊り。
プチ贅沢気分です。
私は煙草のアレルギーがあるため、
必ず禁煙ルームを予約するのですが、
こちらのホテルは、「禁煙」「喫煙」の別がないとのこと。
ホテル側から、
喚起をしてお部屋の準備を致しますが、いかがなさいますか
と事前に確認の連絡があり、
承諾して予約をしました。
宿泊してみてビックリ
支配人らしき方がフロントに出てこられ、
「お部屋の空気はいかがでしょうか」
と気遣いの言葉をかけて下さり、
(ここまでは、私の想像通り)
実は Read more...
2016/02/23

「対人援助職のプロとして大切なこと」をお伝えしました


先日、深川市で行なったメンタルヘルス研修。
ご担当者様が写真を送って下さいました。
福祉施設で働く「対人援助職」のプロの皆様およそ80名にご受講頂きました。
職員のスキルアップを目的に4回シリーズで実施された
最終回のテーマは
「ストレスとコミュニケーション」です。
対人援助のお仕事ですから、
自分のストレスは自分でマネジメントする
セルフケアはもちろんのこと
その上で、援助する利用者さんやそのご家族のストレスに寄り添う
対人援助力の高いレベルが求められる大変なお仕事です。
お仕事でお疲れにも拘らず、
利用者さんに より良いサポートをしようと
真剣に取り組む皆様の姿勢に
頭が下 Read more...
2016/01/17

琴の音色と共に♪ 新春の集い


1月は新年会のシーズン。
中でも私が、毎年楽しみしているのが
大正琴演奏会の司会のお仕事です。
和の楽器の演奏で迎える新春の集い
贅沢な時間を共に過ごさせて頂く幸せを感じられるお仕事です
木村流大正琴様とは
もう10年のお付き合いになります。
いつもご指名頂き、ありがとうございます*:..。o○☆゚・:,。*:..。o○☆ナレーション・司会のご用命はこちら
   
http://communicationpartner-pure.jimdo.com/アナウンス業務/
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
あなたとあなたの周 Read more...
2016/01/16

心の栄養をたっぷり頂いた幸せな出張♪


十勝の中札内村へ出張
JRでまずは帯広へ。
遅めの昼食は定番の名物・豚丼で腹ごしらえ~
それから、バスで1時間(以上かかった・・・)の
中札内村へ~
「職場のメンタルヘルス研修」のお仕事です。

実はこの日、
十勝晴れ続きだった帯広地方に  
2016年になって初めての雪が降り、
おまけに全国ニュースにもなった地震まで
起きてしまうという
色々あった日でしたが・・・

雪にも地震にも負けず、
皆様、熱心にご参加下さり、
ご担当者様も、これまでにない出席率と
大変お喜び頂けました



帰りは、ご担当者様に車で Read more...
2016/01/08

本年も皆様にお届けしたい!VOICE


2016年申年、皆様いかがお過ごしでしょうか?
ゆっくりと新年のご挨拶です。
本年もどうぞよろしくお願い致します
久しぶりに、サンプルボイスを録りました。
http://sapporo-na.com/cn23/cn33/pg159.html#goto_tomoe
さっぽろナレーターズギャラリーに掲載して頂いています。
本年も、アナウンス業務はんもちろん、研修等でも
皆様のお役に立てる声をお届けしたいと思います。
どうぞよろしくお願い致します!
 *:..。o○☆゚・:,。*:..。o○☆
ナレーション・司会のご用命はこちら
   
http://communica Read more...
2015/12/27

あったか~い気持ちで、今年を締めくくり♪


ナレーション収録
こちらの大好きなスタジオで
こちらのスタジオ、設備と環境が素晴らしいのも然る事ながら、
スタッフの皆さん、いつも あったか~いハートで迎えて下さり、
とっても居心地が良いのです
現場の空気は、人が創るものなんだな~
と、つくづく感じますエンジニアの皆様、このあとの編集も、どうぞよろしくお願い致しますさて、やってもやってもキリがない来年に向けての自宅仕事はあるものの・・・ま、ほどほど準備も出来ていることだし、
適度に切り上げて、
今日の あたたかい気持ちのまま、年を越すことにしよう。。。
・・・というわけで、年末年始休暇に入ります。
皆様、ど Read more...
2015/10/28

些細な気遣いの積み重ねが成功を導く!


午前中のお仕事は、
CMのナレーション

一般的に、15秒のCM録りでは 1時間程 拘束されますが、
今日も15分程で終了

私はナレーターの中でも、
録りの早い方らしいです。



ナレーションがスムーズに進むコツは、
本番(録りの時間)にピークがくるようにコンディションを整えること。
いたってシンプルです。

体調管理や、生活管理、飲食のタイミングなど、
どんなお仕事をする上でも当たり前のことばかり。

また、特にナレーションでスタジオに入る時には、
機能的な服装にも気を使います。

私は、ボタンのついた服は着ないようにしています Read more...
2015/10/05

いまから ここから


いつもお仕事でお世話になっている企業様の
専務理事・I様。
I様は、書家でもいらっしゃいます。

先日、素敵な書をプレゼントして頂きました



「僕の書で良かったら、書いてあげますよ。」
と、おっしゃって下さった I様。
ひと月の半分は札幌にいらっしゃらない
お忙しい身であるにも拘わらず、
翌週、その企業様とのお仕事の際、
部下に 「お約束のもの!」というメモと共に 書を預けて、
本当にプレゼントして下さいました
何気ない会話の中の話題を流すことなく、
約束として しっかりと迅速に果たして下さる I様。
「さすが、トップに立つ方は違うなぁ」と Read more...
2015/09/03

電話応対コンクール


電話応対コンクール道北ブロック大会
審査員のお仕事でした。

今年初めて稚内から参加もありました。
道北ブロックの参加者も年々増え、
毎年嬉しい進化を見せて頂いています。





道北ブロック大会の審査員は3人で担当させて頂きました。
今年の審査委員長は、
   NHK旭川放送局の十川信一部長
審査員の北海道新聞社旭川支社の大谷公史部長とは、
   去年に引き続きご一緒させて頂きました。
 
(お2人には、ブログ掲載の許可を頂いています)



明日は、札幌・千歳地区大会
選手の皆さんの実力を見せて頂くのが楽しみです
* Read more...
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