北海道タレントナビ- blog

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2013/10/06

お財布の置き忘れにご注意を


先日、拾って届けたお財布が、
無事に持ち主のもとへ。
持ち主の方から、
ご丁寧な御礼のお手紙とお品を頂きました。
地下街の銀行ATMに置き忘れられていたお財布。
落し物を届けると、
とても時間がかかるということを初めて知りました。
お財布の中身を、拾い主も一緒に確認し、
書類を作成しなくてはなりません。
1万円札が○枚、千円札が○枚、五百円玉が○枚・・・
キャッシュカードが○枚、
クレジットカードが○枚、
ポイントカードが○枚
  ・
  ・
免許証や保険証も入っていました
さぞかし困っていらっしゃるだろうと心配していたら、
翌日、無事に持ち主のもとへ戻り、
すぐにお礼のお Read more...
2013/10/02

笑顔満開のコミュニケーション(^o^)


道新文化センター「心理楽コミュニケーション 
  ~人生を豊かにする心理学&コーチング~」
今日は 秋・冬講座の初回でした。
新たなメンバーと、新たな内容で、来年3月まで半年間のプログラムを通して受講者の皆さんの前進をサポートします
春夏講座では、心理学の理論をかなり盛り込んだら、受講者さん達から「ハードルが高い・・・・」というご感想を頂き
そこで秋冬講座は、少しハードルを下げてワクワク楽しく体験・トライし、心を楽にして日常のコミュニケーションに活かしやすいように構成しました
初回の今日は、表情も心も「笑顔」になるワークからスタート
半年後、受講者の皆さんの心からの笑顔が満開に Read more...
2013/09/19

受講者の皆様の成長は本当に嬉しい♪

今週頭に、
半年間に渡る講座の最終回がありました。
最終回は、エンプティチェアを使って、
受講者の皆様それぞれの実際の人間関係を見つめ直して頂き、
新しい明日への旅立ちに繋げて頂くワークで締めました。
エンプティチェアは、とても威力のある心理療法です。...
涙が止まらない方もいらっしゃいました。
               ☛禁煙階会場にて懇親会!
夜は懇親会
何より嬉しいのは、
半年前、自分から話しかけることも出来なかった方達が、
この懇親会を自発的に発案し、企画・実行して下さったこと。
人間関係力をUPさせた成果です
因みに、20:15開始の懇親会が
盛り上がりすぎて お Read more...
2013/09/08

電話応対コンクールのお仕事でした


日本電信電話ユーザ協会様主催
「電話応対コンクール」で審査員を務めさせて頂きました
基本的な電話応対スキルはもちろん、
お客様のニーズを引き出し、
顧客満足度を高める応対力が求められる
高度な競技です。

競技者のみなさん、
この日のために相当な練習を積んできたことが伝わってきます。

その熱意に応えられるよう、
審査をする側も真剣でした

入賞された方も、残念ながら入賞できなかった方も、
この経験を糧に、今後益々ご活躍されますことをお祈りしております
審査委員長は、NHKの村上里和アナウンサー
(ご本人の許可を頂き、掲載させて頂いています)
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2013/09/04

コミュニケーション力、UPしませんか!


道新文化センター 秋・冬講座の受講申し込み受け付けが始まっています
「心理楽コミュニケーション 
  ~人生を豊かにする心理学&コーチング~」
 第一・第三(・第五)火曜 18:30~20:00
人間関係は【自分と他者】【自分と自分】の
コミュニケーションの両輪によって成り立ちます。

自分も相手も大切にする関係を築くには?

上手にNOと言うには?

柔らかく自己主張するには?


この講座で、自分とも他者とも良好な関係を築けるコミュニケーション力を
身につけましょう
この講座のオススメポイント! この講座のポイントは体感で実 Read more...
2013/08/20

講座はライブ!


今日の講座の内容は、ストローク。
この内容は、毎回皆さん笑顔でいっぱいになります
受講者の皆さんからの熱心な質問から、30分延長して予定外の「ゲーム理論」までお伝えしました。 
受講者の皆さんの引き出し力、
スゴイです
講座はライブ同じテーマで行なっても、毎回起きることは変わります。
生の現場は面白い
*:..。o○☆゚・:,。*:..。o○☆
  
あなたとあなたの周りの人達の心からの笑顔作りのための研修
承ります!!
  
企業研修承ります
http://www.bispo.jp/professional/cat33/post-49.html
・・・・・・・・・・・ Read more...
2013/07/20

準備の出来たところにチャンスはやってくる!

大きなチャンスがやってきた時、
それは嬉しいことであるはずなのに、
そのチャンスを掴んだ方がいいに決まっているのに、
「恐い」と尻込みしてしまうことがある。
「出来るんだろうか」と躊躇してしまうことがある。
大丈夫!!
チャンスは、準備が出来たところに やって来るもの。
そのチャンスが巡ってきたということは、
アナタに準備が出来ているということ。
そのチャンス、迷わず掴んで!
     ゚・:,。゚・:,。★゚・:,。゚・:,。☆
この時期は、就職面接指導のお仕事が増えてきます。
就職の面接を受ける方は
高校生、専門学校生、大学生、既卒未就職者・・・・
と様々。
Read more...
2013/07/06

【所感】某大手企業様の北海道大会のお仕事を終えて

某大手企業様が
年に一度開催している
フロントスタッフのお客様応対コンクール
今年も北海道大会を担当させて頂きました。
道内各地から集まった選手の皆さん、
いつもの職場とは違う
ステージの上で 緊張の面持ちです。
フロントのお仕事は、
お客様が、お電話やご来店など様々な形で
いつ、どのようなご用件でいらっしゃるのかわかりません。
時には、他のスタッフが出払っていて
一人で対応しなければならないことも多々あります。
ですから、各部署の専門知識を幅広く把握していなければ
お客様のご要望にお応えすることができない
重要なポジションです。
大会では、
道内各地 Read more...
2013/06/29

誕生日に寄せて

 6月28日は私の誕生日です
 皆様からたくさんの温かいお気持ちを頂き、
おかでさまで充実した誕生日を迎えることができました
 新しく良き歳のスタートを切るにあたり、
思いを綴ります。
【誕生日に寄せて】 

 私は保育所中退である。
幼少期の私は、内弁慶で人見知りが激しく、
家族と幼馴染み以外の人と話すことが苦手だった。

相手に話しかけられて
「はい」と答える、
または黙って頷くのが精一杯。
「いいえ」も言えない子供だった。

いつも壁の花だった私の姿を見かねた両親が
「もう行かなくていいよ。」と
5月で中退させてくれた。
(保育所で6月 Read more...
2013/05/31

リーダーが見習うべき<武田信玄の人材活用術>

先日、Eテレ『先人たちの底力 知恵泉』で放送された
「武田信玄の人材活用術」
http://www.excite.co.jp/News/tv/20130527/Dogatch_16810.html

〈欠点がある人達を
 どう使い、どう活かしたか〉
戦国最強軍団を作り上げた
信玄の知恵には、学ぶべきものがある。
知恵①
「両人相和するように行動すれば
 水と火が互いに助け合って
 物を煮るように何事もうまくいく」
欠点があれば組み合わせて使う
<組み合わせ術>
家臣
 内藤昌秀 と 馬場信春
の組み合わせを例に紹介。
内藤の欠点には 馬場 Read more...
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